Gizlilik Politikası

1. Amaç ve kapsam

Politika; web sitesini ziyaret eden, form dolduran, telefon/WhatsApp ile iletişim kuran veya klinikte hizmet alan kişilerin kişisel verilerine uygulanır. Sağlık hizmeti sunumu sırasında tutulan tıbbi kayıtlar, ilgili mevzuat ve klinik prosedürlerine tabidir; bu metin web ve iletişim kanallarını öncelikle kapsar.

2. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Fzt. Ahmet Karadağ — Özel Sağlık Meslek Hizmet Birimi

• Adres: Güzeltepe, Zübeyde Hanım Cd. No:5/2, 34680 Üsküdar/İstanbul
• E-posta: kaya2fan@gmail.com
• Telefon: 0545 175 76 77
• Web: https://fztahmetkaradag.com/

3. Toplanan kişisel veriler

İşlenen veri kategorileri, kullandığınız kanala göre değişiklik gösterebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta
• Randevu bilgileri: tercih edilen gün/saat, şikayet bölgesi, kısa not
• İletişim formu içeriği: konu ve mesaj metni
• İşlem güvenliği: IP adresi özeti/hash, form gönderim zamanı, tarayıcı teknik verileri
• Çerez ve benzeri teknolojiler: aşağıdaki Çerez Politikası’nda ayrıntılanır

Sağlık durumunuza ilişkin ayrıntılı teşhis/tedavi verileri, kural olarak web formlarında istenmez. Formdaki serbest metin alanına sağlık bilgisi yazmanız halinde bu bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek amacıyla işlenir.

4. İşleme amaçları

• Randevu taleplerinin alınması, planlanması ve geri dönüş yapılması
• Bilgi / iletişim taleplerinin yanıtlanması
• Hizmet kalitesinin ve hasta deneyiminin iyileştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması
• Bilgi güvenliği, kötüye kullanım ve spam’in önlenmesi
• Web sitesinin düzgün çalışması ve temel analitik (onayınıza bağlı)

5. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.5 ve ilgili mevzuat çerçevesinde; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak işlenebilir. Sağlık verisi niteliğindeki veriler için KVKK m.6 hükümleri ayrıca değerlendirilir.

6. Aktarım ve paylaşım

Verileriniz, yurt içinde; barındırma/e-posta (SMTP) hizmet sağlayıcıları, bilgilendirme yazılımları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir. Açık rızanız veya kanuni bir zorunluluk olmadıkça yurt dışına aktarım yapılmaz. Üçüncü taraf hizmetlerde veri işleme sözleşmeleri / taahhütler gözetilir.

7. Saklama süreleri

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama yükümlülükleri kadar muhafaza edilir. Randevu ve iletişim formu kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların takibi için makul süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Tıbbi kayıtlara ilişkin süreler sağlık mevzuatına tabidir.

8. Veri güvenliği

Yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve ifşaya karşı teknik ve idari tedbirler alınır (erişim kontrolü, güvenli iletim, yetkilendirme, formlarda spam koruması vb.). İnternet üzerinden yapılan her iletimde mutlak güvenlik garanti edilemez; bu nedenle hassas sağlık bilgilerinizi gerektiğinde telefon veya yüz yüze kanallarla paylaşmanızı öneririz.

9. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı “KVKK Aydınlatma Metni”nde belirtilen usulle kaya2fan@gmail.com adresine veya klinik adresimize iletebilirsiniz.

10. Çocukların gizliliği

Web sitesi genel bilgilendirme amaçlıdır. 18 yaşından küçük kişilere ait verilerin velayet / vesayet sahibi onayı olmaksızın formlar aracılığıyla işlenmesi amaçlanmaz. Böyle bir durumun fark edilmesi halinde veri en kısa sürede silinir.

11. Politika değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.

12. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

• Fzt. Ahmet Karadağ — Özel Sağlık Meslek Hizmet Birimi
• Güzeltepe, Zübeyde Hanım Cd. No:5/2, 34680 Üsküdar/İstanbul
• kaya2fan@gmail.com
• 0545 175 76 77